Apollo Klubi
Поиск
Логин / Присоединись

Kordama kippuvad küsimused

Hea kinosõber!

Oleme siia koondanud kõige sagedamini küsitud küsimused (KKK), et leiaksid kiirelt vastused ja teaksid, millega kinno tulles arvestada. Kui Sa oma küsimusele siit vastust ei leia, aitab meie kino personal Sind alati hea meelega kohapeal. Mõnusat kinoelamust!

1. FILMIINFO

Kuidas leian infot praegu kinos olevate filmide kohta?

Info hetkel linastuvate filmide kohta leiad veebilehelt apollokino.ee:

  • Vali peamenüüst "Filmid", et näha kõiki parasjagu kavas olevaid filme

  • Iga filmi lehel on kirjas sisukokkuvõte, näitlejad, kestus, vanusepiirang ning keelevalikud (dublaaž või subtiitrid)

  • Filtreeri asukoha järgi, et näha, millised filmid linastuvad sinu eelistatud kinos

  • Konkreetse filmi leidmiseks kasuta otsingut

 

Kui palju ette te uusi filme välja kuulutate?

Uute filmide teated ja esilinastuste kuupäevad avaldame oma veebilehel kohe, kui oleme need levitajatega kinnitanud – tavapäraselt umbes 2–4 nädalat enne linastuse algust. Suuremate kassahittide puhul võivad esilinastused olla teada juba mitu kuud varem.

Soovitame liituda meie uudiskirjaga või jälgida Apollo Kino sotsiaalmeediat, et olla esilinastustest ja uutest filmidest esimesena kursis.

2. FILMIKAVA JA SEANSIAJAD

 

Millal avaldatakse nädala kinokava?
Kinokava koostatakse ette üheks kinonädalaks, sama nädala reedest järgmise nädala neljapäevani. Uue nädala kava avaldatakse hiljemalt teisipäeva õhtuks. Kino jätab endale õiguse teha kinokavas jooksvalt muudatusi.

Kui palju saan ette näha seansiaegu ja pileteid osta?
Tavakava: seansiajad on nähtavad ja piletid ostetavad kuni 1 nädal ette (kava avaldatakse teisipäeviti).

Pikem etteost: suuremate esilinastuste ja pühade puhul avaldame mõnikord kinokava 2–3 nädalat ette.

Sama päeva piletid: kassast saab pileteid osta kuni 15 minutit enne seansi algust; veebis võib müük sulguda varem.

Kust näen konkreetse filmi kõiki seansiaegu?

  • Mine veebilehele apollokino.ee

  • Vali filmi plakat või pealkiri

  • Filmi lehel näed kõiki seansiaegu kõigis kinodes

  • Soovi korral filtreeri kuupäeva ja asukoha järgi, et leida endale sobivaim variant


3. KINODE ASUKOHAD JA VÕIMALUSED


Millised on Apollo Kino asukohad Eestis?
Apollo Kino tegutseb 13 kinos üle Eesti: Tallinnas, Tartus, Pärnus, Narvas, Viljandis, Saaremaal ja Jõhvis.

Kõigi kinode täpse info (saalid, piletihinnad, asukohad ja kontaktid) leiad veebilehelt apollokino.ee, menüüst "Kinod".

 

Kas teie kinod on ratastooliga ligipääsetavad?
Valitud Apollo kinod on ratastooliga ligipääsetavad. Ratastoolikohad on märgitud iga kino saaliplaanil, mille leiad veebilehe apollokino.ee, menüüst "Kinod".


4. PILETITE MUUTMINE, TÜHISTAMINE JA TAGASTUSED

Kas saan piletit vahetada või tagastada, kui ma ei saa tulla?
Kasutamata kinopileteid on võimalik vahetada vabalt valitud Apollo Kinos (v.a Apollo Kino Kristiines) hiljemalt 1 tund enne filmiseanssi, millele piletid on ostetud. Hilisema (sh pärast soetatud piletite seansi lõppemist) piletivahetuse soovi korral, jääb Apollo Kinol õigus pileteid mitte vahetada. Juhul, kui uute kinopiletite maksumus ületab vahetatavate kinopiletite maksumuse, siis kohustub klient tasuma hinnavahe. Apollo Kino ei kompenseeri vahetatava kinopileti hinnavahet, kui uue seansi pilet osutub odavamaks.

Mis saab siis, kui kino tühistab minu seansi?
Kui Apollo Kino tühistab seansi, kompenseeritakse see enamasti samaväärse kinkepiletiga või soovi korral vahetatakse pilet tasuta mõne teise seansi vastu.

 

Ostsin valed piletid (vale aeg/kuupäev/film). Mida ma saan teha?
Tule enne oma algset seanssi (vähemalt 1 tund varem) lähima Apollo Kino (v.a Apollo Kino Kristiine) infokassasse koos piletite või broneeringu kinnitusega. Meie töötajad tühistavad sinu algse ostu ning vahetavad sinu pileti uue pileti vastu.

 

5. PILETITE OST JA BRONEERIMINE

 
Kuidas saan pileteid internetist osta?

Piletite ost apollokino.ee lehelt on lihtne:

  • Vali film – sirvi kavas olevaid filme

  • Vali seanss – otsusta kuupäev, kellaaeg ja kino

  • Vali istekohad – saaliplaan näitab vabu kohti

  • Kontrolli tellimust – veendu, et valikud on õiged

  • Maksa turvaliselt – pangalingi, kaardi või kinkekaardiga

  • Saa kinnitus – piletid saadetakse sinu e-posti aadressile

Mobiilipiletid: näita kino sissepääsus e-kirjas olevat kinnitust või äpipiletit – printima ei pea.

Mis on maksimaalne piletite arv, mida saan ühe ostuga osta?
Ühe tehinguga saab osta kuni 7 piletit nii veebis kui ka kassas.

Kui seltskond on suurem kui 7 inimest, on kaks võimalust:

  • teha mitu eraldi ostu
  • võtta meiega ühendust grupibroneeringuks: events@apollokino.ee

Kas saan kinkekaarti kasutada koos sooduskoodiga?
Jah! Saab kombineerida:

  • Apollo kinkekaart + sooduskood

  • Apollo kinkekaart + lojaalsuspunktid

  • mitu makseviisi ühe tehingu sees

Makse tegemisel sisesta esmalt sooduskood ja seejärel kasuta kinkekaarti ülejäänud summa katteks.

 

Miks mu makse läbi ei lähe?
Levinumad makseprobleemid ja lahendused:

Pangalingi probleemid:

  • kontrolli, et kontol oleks piisavalt raha

  • veendu, et Sinu panga e-teenus töötab

  • proovi teist pangalinki

Kaardimakse tagasi lükatud:


    • kontrolli kaardi andmeid

    • vaata, kas kaardil on lubatud interneti-/välismaksed

    • vajadusel küsi pangalt makse kinnitust / luba